Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania
Pytania i odpowiedzi
Bilety na nasze wydarzenia można kupić na kilka sposobów:
- Przez naszą oficjalną stronę internetową w sekcji "Bilety"
- W punktach sprzedaży partnerskich w miastach, gdzie odbywają się show
- Poprzez infolinię pod numerem +48 123 456 789
- W kasach biletowych w dniu wydarzenia (o ile są jeszcze dostępne bilety)
Zgodnie z naszym regulaminem, bilety zakupione na wydarzenia IceShow Polska nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem następujących sytuacji:
- Odwołanie wydarzenia przez organizatora
- Zmiana daty wydarzenia uniemożliwiająca uczestnictwo
- Wystąpienie siły wyższej (potwierdzonej dokumentami)
W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.
Standardowe wydarzenie IceShow trwa około 2 godziny, w tym jedna przerwa 15-minutowa. Czas trwania może się nieznacznie różnić w zależności od konkretnego programu.
Prosimy o przybycie minimum 30 minut przed rozpoczęciem show, aby spokojnie zająć swoje miejsca.
Dzieci do 3. roku życia mogą uczestniczyć w wydarzeniu bezpłatnie, pod warunkiem, że nie zajmują osobnego miejsca (siedzą na kolanach opiekuna).
Dla dzieci powyżej 3. roku życia wymagane są bilety w pełnej cenie. Oferujemy specjalne miejsca rodzinne w wybranych sektorach.
Dozwolone jest robienie zdjęć aparatami w telefonach komórkowych do użytku prywatnego, bez użycia lampy błyskowej.
Profesjonalny sprzęt fotograficzny i nagrywanie pełnego show jest zabronione bez wcześniejszej zgody organizatora. W przypadku zainteresowania profesjonalną sesją, prosimy o kontakt z naszym biurem prasowym.
Dbamy o bezpieczeństwo wszystkich uczestników naszych wydarzeń. Obowiązują następujące zasady:
- Zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów
- Zakaz spożywania alkoholu przez osoby niepełnoletnie
- Obowiązek zajmowania wyznaczonych miejsc
- Stosowanie się do poleceń służb porządkowych
- Zakaz wchodzenia na lodowisko
Pełny regulamin bezpieczeństwa dostępny jest w zakładce "Regulamin".
Tak, wszystkie nasze lokalizacje są dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Oferujemy:
- Specjalne miejsca dla osób na wózkach inwalidzkich
- Toalety dostosowane dla niepełnosprawnych
- Możliwość skorzystania z pomocy hostessy
- Zniżki dla osób niepełnosprawnych i ich opiekunów
Prosimy o wcześniejszą rezerwację miejsc dla osób niepełnosprawnych pod numerem +48 987 654 321.
Wszystkie aktualne informacje o naszych wydarzeniach znajdziesz w następujących miejscach:
- Na naszej stronie internetowej w zakładkach "Program" i "Miasta"
- W newsletterze (możesz zapisać się na stronie głównej)
- Na naszych oficjalnych profilach w mediach społecznościowych
- W punktach informacyjnych w miastach, gdzie występujemy
Zachęcamy także do śledzenia naszej strony, gdzie jako pierwsi ogłaszamy nowe trasy i specjalne wydarzenia.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże!
📞 Telefon
+48 987 654 321
(od pon. do pt. w godz. 8:00-18:00)